Business coaching hay còn gọi với cái tên huấn luyện kinh doanh là một lĩnh vực tương đối mới xuất hiện trong những năm gần đây trước nhu cầu của các chủ doanh nghiệp với kỳ vọng giúp cải thiện kỹ năng và kiến thức hay hướng dẫn, định hướng cho các chủ doanh nghiệp, hỗ trợ họ được mục tiêu doanh nghiệp của mình.

Trong bài viết này, Sapien Việt Nam sẽ đưa ra những lợi ích của business coaching, các loại hình business coaching khác nhau và kỹ thuật thường được sử dụng trong huấn luyện kinh doanh.

Lợi ích của business coaching

Business coaching mang lại nhiều lợi ích cho các chủ doanh nghiệp.

Đầu tiên, huấn luyện kinh doanh giúp các nhà quản lý, lãnh đạo phát triển kỹ năng lãnh đạo. Nhiều chủ doanh nghiệp hiện nay thiếu tự tin vào kỹ năng cần thiết để lãnh đạo đội nhóm một cách hiệu quả. Coach có thể giúp họ xác định điểm mạnh và điểm yếu, phát triển các chiến lược để cải thiện kỹ năng lãnh đạo.

Thứ hai, business coaching có thể giúp các chủ doanh nghiệp phát triển kỹ năng tư duy chiến lược. Nhiều nhà quản lý, lãnh đạo quá tập trung vào hoạt động hàng ngày mà không nghĩ đến chiến lược trong tương lai của doanh nghiệp. Trường hợp này huấn luyện kinh doanh có thể giúp họ xác định những cơ hội, thách thức trên thị trường và phát triển các chiến lược để tận dụng cơ hội, đồng thời đối phó với những thách thức đó.

Thứ ba, huấn luyện kinh doanh có thể giúp các chủ doanh nghiệp cải thiện kỹ năng giao tiếp. Giao tiếp hiệu quả là thiết yếu cho sự thành công trong kinh doanh. Tuy nhiên hiện nay nhiều chủ doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc giao tiếp hiệu quả với nhân viên, khách hàng và các bên liên quan khác. Do đó mà business coaching có thể giúp họ phát triển kỹ năng giao tiếp, giao tiếp hiệu quả hơn.

Các loại hình business coaching

Có nhiều loại hình business coaching khác nhau, mỗi loại được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của các doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp. Một số loại business coaching phổ biến nhất hiện nay bao gồm:

Executive Coaching: Executive coaching dành cho các chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý cấp cao muốn cải thiện kỹ năng lãnh đạo, tư duy chiến lược và kỹ năng giao tiếp. Các coach làm việc với khách hàng để xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ và phát triển các chiến lược để cải thiện hiệu suất của họ.

Performance Coaching: Performance coaching dành cho các chủ doanh nghiệp muốn cải thiện hiệu suất của nhân viên. Các coach làm việc với khách hàng để xác định các khía cạnh mà nhân viên đang thực hiện không hiệu quả và phát triển các chiến lược để cải thiện hiệu suất của họ.

Sales Coaching: Sales coaching dành cho các chủ doanh nghiệp muốn cải thiện kỹ năng bán hàng. Huấn luyện viên làm việc với khách hàng để xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ và phát triển các chiến lược để cải thiện hiệu suất bán hàng của họ.

Marketing Coaching: Marketing coaching dành cho các chủ doanh nghiệp muốn cải thiện kỹ năng tiếp thị. Các coach làm việc với khách hàng để phát triển các chiến lược và chiến thuật tiếp thị, giúp họ tiếp cận đối tượng mục tiêu từ đó giúp marketing hiệu quả và tăng doanh số bán hàng.

Các kỹ thuật sử dụng trong huấn luyện kinh doanh

Có nhiều kỹ thuật khác nhau thường được sử dụng trong business coaching. Một số kỹ thuật phổ biến nhất bao gồm:

Lắng nghe chủ động: Lắng nghe chủ động là một kỹ năng thiết yếu trong business coaching. Nó liên quan đến việc lắng nghe khách hàng mà không phán xét hoặc gián đoạn, phản tư lại những gì họ đã nói để đảm bảo sự hiểu biết của họ.

Đặt mục tiêu: Đặt mục tiêu là một phần quan trọng của business coaching. Các coach làm việc với khách hàng để xác định mục tiêu của họ và phát triển các chiến lược để đạt được chúng.

Phân tích SWOT: Phân tích SWOT là một kỹ thuật được sử dụng để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một doanh nghiệp. Các coach sử dụng kỹ thuật này để giúp khách hàng phát triển các chiến lược để tận dụng điểm mạnh, cơ hội, hạn chế điểm yếu và đối mặt với thách thức.

Đóng vai tình huống: Đóng vai là một kỹ thuật được sử dụng để giúp khách hàng phát triển kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo. Các coach có thể đóng vai với khách hàng để giúp họ thực hành các cuộc trò chuyện với nhân viên hoặc các tình huống lãnh đạo.

Phản hồi (feedback): Phản hồi là một phần thiết yếu của business coaching. Các coach cung cấp cho khách hàng phản hồi về hiệu suất của họ và giúp họ xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Ngoài ra, một trong những khía cạnh quan trọng nhất của business coaching là mối quan hệ giữa coach và khách hàng. Một coach phải thiết lập một mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo ra một môi trường an toàn và tin tưởng. Điều này cho phép khách hàng mở lòng và trung thực về điểm mạnh, điểm yếu và thách thức của họ, từ đó cho phép coach cung cấp lời khuyên và hướng dẫn phù hợp với từng trường hợp.

Bên cạnh đó business coaching cũng tập trung vào hành động và trách nhiệm. Một coach giúp khách hàng xác định các mục tiêu cụ thể và phát triển các kế hoạch hành động để đạt được chúng. Coach giữ khách hàng chịu trách nhiệm về việc thực hiện các kế hoạch hành động này và cung cấp phản hồi và hỗ trợ trong suốt quá trình.

Hãy nhớ rằng, business coaching không phải là một giải pháp phù hợp với tất cả. Mỗi doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp có những nhu cầu và thách thức riêng biệt, và một coach giỏi hiểu điều này. Họ tùy biến phương pháp của họ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng và sử dụng nhiều kỹ thuật và công cụ khác nhau để đạt được mục tiêu của họ.

Kết luận, business coaching là một công cụ quý giá cho các chủ doanh nghiệp muốn cải thiện kỹ năng và kiến thức của họ. Nó mang lại nhiều lợi ích, bao gồm cải thiện kỹ năng lãnh đạo, tư duy chiến lược và kỹ năng giao tiếp. Có nhiều loại coaching khác nhau, mỗi loại được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của các doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp khác nhau. Cuối cùng, có một số kỹ thuật thường được sử dụng bởi các coach, bao gồm lắng nghe chủ động, đặt mục tiêu, phân tích SWOT, đóng vai và phản hồi. Bằng cách làm việc với một coach, các chủ doanh nghiệp có thể nhận được sự hỗ trợ, hướng dẫn và định hướng họ cần để đạt được mục tiêu và phát triển doanh nghiệp của họ.