5.1 Đăng ký trở thành Người đồng hành (Helper):
Hoàn thiện profile trên Sapien và gửi đầy đủ thông tin liên quan tại phần Đăng ký trở thành Helper. Sau khi Sapien đánh giá profile, nếu được phê duyệt, trạng thái thành viên của bạn sẽ chuyển thành Helper và hiển thị trên Helper Directory.
5.2 Quyền hạn của Người đồng hành (Helper)
- Toàn quyền quyết định lựa chọn Client thông qua nền tảng Sapien
- Quyết định thu phí hoặc miễn phí cho buổi đầu tiên (Chemistry Session) với Client. Lưu ý: Dù Helper có thu phí hay miễn phí thì Sapien vẫn sẽ thu phí kết nối 100k từ buổi Chemistry Session.
- Trực tiếp thỏa thuận hợp đồng và nhận chi phí Helping từ Client (trừ Client thuộc diện đối tác của Sapien vn)
- Tự sắp xếp lịch hẹn và hình thức diễn ra buổi Helping với Client
- Gửi thông tin khiếu nại về những vấn đề phát sinh nằm trong phạm vi vai trò của Sapien vn đã nêu ở mục 4.
5.3. Trách nhiệm của người đồng hành (Helper)
Khi đăng ký trở thành Helper:
- Cung cấp rõ ràng lĩnh vực helping, mô tả khách hàng lý tưởng cụ thể, giới thiệu bản thân cởi mở, chân thực
- Không đăng ký sử dụng Sapien với mục đích gian lận, hoặc cung cấp dịch vụ khác so với dịch vụ đã cung cấp ở hồ sơ
- Không quảng cáo dịch vụ, nền tảng, phần mềm hoặc ứng dụng của bất kỳ bên nào khác (trừ những dịch vụ liên quan đến Coaching, Mentoring, Consulting)
- Đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản của Sapien trước khi đăng ký sử dụng nền tảng của chúng tôi
Trước khi cung cấp dịch vụ Helping cho Client:
- Sử dụng nền tảng Sapien để quản lý các yêu cầu kết nối.
- Sử dụng thông tin của Client (email, số điện thoại, facebook) trong đơn đăng ký của Client để liên lạc.
- Phản hồi tất cả các yêu cầu kết nối bằng cách chấp nhận hoặc từ chối trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu kết nối.
- Trao đổi rõ ràng và thống nhất với Client về chi phí Helping nếu chấp nhận kết nối
- Sau khi thống nhất hợp đồng phải cung cấp cho Sapien bản sao hợp đồng trong đó bao gồm số buổi đồng hành và biên lai thanh toán chi phí đồng hành của Client.
- Hoàn thành trả phí hoa hồng cho Sapien theo quy định và hướng dẫn chi tiết nêu trong mục 7.2. Phí hoa hồng
Trong quá trình Helping:
- Sắp xếp và quản lý các buổi Helping với Client qua hình thức và thời gian hợp lý của hai bên. Nếu theo hình thức Offline thì phải hẹn ở không gian công khai, tuyệt đối không hẹn nơi không gian riêng tư.
- Đến đúng giờ hẹn, nếu không thể tham gia/đến trễ buổi hẹn với Client phải thông báo với Client hoặc Sapien trước khi diễn ra buổi Helping chậm nhất 1 giờ
- Không sử dụng lời lẽ xúc phạm, lăng mạ hoặc những hành động khiếm nhã, thiếu lịch sự với Client.
- Giữ khoảng cách, đảm bảo buổi làm việc được diễn ra một cách chuyên nghiệp
- Tuân thủ quy tắc đạo đức nghề nghiệp của hiệp hội nếu có tham gia, theo từng dịch vụ cung cấp
- Không sử dụng thông tin, hình ảnh của Client với bất kỳ mục đích nào khi chưa được Client cho phép
5.4. Phí hoa hồng (dành cho Người đồng hành)
Sapien là tổ chức không vì lợi nhuận tuy nhiên để duy trì hoạt động, cải thiện chất lượng cũng như tạo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, chúng tôi rất cần đến sự ủng hộ của các bạn. Thông qua cách đóng góp 20% lợi nhuận của các bạn sau mỗi sự kết nối thành công với Client qua nền tảng Sapien. Cụ thể như sau:
Phí hoa hồng = 20% giá trị hợp đồng đầu tiên
Giá trị hợp đồng đầu tiên: Chi phí toàn bộ gói đồng hành mà Helper và Client đã thỏa thuận trong hợp đồng của hai bên, không phải chi phí một phiên Helping.
Helper hoàn tất phí lệ phí trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được phí đồng hành từ Client theo hướng dẫn:
Bước 1: Chuyển khoản Phí hoa hồng : 20% giá trị hợp đồng đầu tiên
- Ngân hàng: VP Bank
- Tên tài khoản: DUONG VAN THUYEN
- Số tài khoản: 138 250 369
- Nội dung chuyển khoản: [Họ và tên] _ Sapien
Bước 2: Sau khi chuyển khoản, vui lòng chụp lại hóa đơn chuyển khoản của bạn + biên lai chuyển khoản của Client và gửi qua Email cho Sapien
- Chủ đề (Subject) Email theo cú pháp:
Phí hoa hồng | Họ Tên Helper | Họ Tên Client
Bước 3: Kiểm tra Email xác nhận từ Sapien
